臺東縣警察局召開「強化超商員工安全維護座談會」

記者 謝廷瑋/台東報導





新冠肺炎疫情期間,各商家肩負起勸導顧客佩戴口罩等防疫規定,5月起全國疫情提升至三級警戒,各大超商配合防疫政策同步加強防疫措施,全臺各地發生多起因規勸佩戴口罩致生衝突,造成超商員工心理陰影;為防制暴力事件及模仿效應發生,由臺東縣警察局辦理「強化超商員工安全維護座談會」,邀請臺東縣衛生局、統一超商區經理、全家超商勞安小組專員、全家超商南區臺東課教育訓練店長,及臺東縣超商負責人計68人參加,警察局各相關單位列席,由警察局副局長林宏輝主持,聚焦如何提升超商防衛能力,在現有與超商聯繫管道基礎下,讓超商店員獲得安全保障。



此次召開「強化超商員工安全維護座談會」,臺東縣警察局於會前轉達上級指示事項,請各分局與轄內各超商加強聯繫,強化警民熱線通報機制,遇有消費者脫序行為,即刻報警,各單位接獲報案,應迅速趕往現場處理;並加強超商簽巡,深夜與清晨時段主動向店員詢問有無需幫助之處,以強化安全維護工作;動員義警、民防及巡守隊民力利用協勤時段進入超商,共同維護社區超商及夜間從業人員的安全;座談會由技術教官現場示範,遇到滋擾、非理性、易生攻擊店員之民眾,如何提高警覺性、削弱歹徒攻擊能力,教導辣椒水使用示範,使用棍棒、盾牌、雨傘防衛等,提升自我防衛能力;座談會中並推廣110視訊報案系統 (110報案、簡訊及視訊APP懶人包),如果民眾報案時不方便出聲,可以用「無聲」模式傳遞影像或以文字報案的形式與受理人員對談,受理人員便可立即派遣線上巡邏警力前往,即時保護民眾的人身安全;

臺東縣警察局表示,本次座談會邀請各超商負責人參加,希望透過本次座談會來強化超商場所防禦措施(例如警察巡簽、與店員適度問候等)、提升員工的防衛能力(不激怒對方、提供必要協助等),另請超商利用小型播音裝置,以錄音廣播方式勸導顧客佩戴口罩;於門口張貼告示方式勸導顧客佩戴口罩,避免言語衝突發生;與超商業者(含員工)建立「LINE通報群組」,使業者(含行員及店員)增加一條與當地分駐(派出)所的聯繫管道,在可能或發生強暴、脅迫等案件時,直接向當地分駐(派出)所報案,讓店員獲得安全保障,並呼籲民眾遭受強暴、脅迫時,務必向警察請求協助,切勿獨自面對,以避免憾事發生。

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